吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉

明星帶貨是近年來很流行的一種營銷模式,商傢看重明星的流量效應,而明星則能從中獲取豐厚的坑位費和提成,應該說是一種雙贏互利的推銷方式。但這樣一種營銷模式的快速擴張,不可避免會出現一些唯利是圖的商傢以次充好,同時又遇上瞭不負責任的明星沒有加以把控質量,最終造成瞭消費者的損失。如果賣出瞭問題產品,那麼如何進行售後處理,減小消費者的損失並挽回品牌名聲,肯定是商傢和帶貨明星所不可推卸的責任,但偏偏有一位明星仗著自己有公眾影響力,不僅不理會利益受侵害的消費者,反而在直播間出言污蔑,結果遭到當事人的狠狠打臉,也激起瞭一波民憤。

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近日,有一位博主錄制瞭一段吐槽視頻,稱自己遭到瞭某位明星的污蔑。雖然視頻全程沒有提及這位明星的姓名,也給該明星出現的畫面打瞭馬賽克,但還是可以很輕易辨別出這位明星就是歌手吉傑,曾參加過《快樂男聲》比賽,也經常出現在芒果臺的各種節目中。

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事情的起因是該博主在吉傑的直播間買瞭一袋價格9.9元的某品牌話梅,但是在拆開話梅時發現上面居然有長頭發。遇到這種事情,正常人的反應肯定是沒有瞭食欲,加上該博主當天因為寵物狗生病的原因心情不是很好,所以就在自己的小號上進行瞭吐槽,也錄制瞭吐槽視頻但沒有發出來。客觀來講這位博主作為消費者已經算是給品牌方留足瞭餘地,她本人的大號擁有150W粉絲,但她隻是在一個隻有2W粉絲的小號上面進行吐槽,顯然初衷不是為瞭擴大影響。

吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖3吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖4

事後,該品牌方一位自稱Lisa姐的售後負責人,聯系到這位該博主並承諾品牌方將會進行十倍金額的賠付以及送上一份禮物,而這位博主也隻是發瞭一個收件地址及問瞭一句處理結果如何,再沒有多說其它。然而,事隔瞭兩天該博主都沒有接收到道歉,也沒有收到十倍賠付,反而是這位Lisa姐一直在催該博主修改退款理由。在感受不到品牌方的售後誠意之後,該博主才上傳瞭之前錄制好的吐槽視頻。

吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖5吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖6吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖7

豈料作為與該品牌合作的帶貨明星吉傑,在隨後的直播間又重新上架瞭這款有問題的產品,並且還污蔑瞭這位消費者。吉傑先是替品牌方說好話,稱當天就給這位博主進行瞭十倍的賠償,結果被這位博主曬出的證據狠狠打臉。從該博主曬出的聊天記錄可知,10月3日她申請退款當天,客服隻發給她一個10元的紅包,到瞭10月5日才給她發瞭一張轉賬截圖,金額的確是十倍,但收款人卻是她不認識的人。也就是說,該博主隻收到瞭原價賠償,原本承諾的十倍並未兌現,與吉傑在直播間的說法有很大出入。

吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖8吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖9吉傑帶貨賣出問題產品, 反在直播間污蔑消費者, 遭打臉後發文道歉-圖10

接著又污蔑該博主在收到十倍賠償之後還天天勒索Lisa姐,但從該博主曬出的聊天記錄可以看到,她從頭到尾就說瞭兩句話,根本看不出任何威脅或勒索的意思。

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甚至在吉傑和助理的對話中,還可以讀出在內涵該博主經常故意去碰瓷賣傢。由於吉傑在直播間的發言,使得這位博主的賬號遭到吉傑的粉絲以及一些不明真相的網友的攻擊,所以由一場普通的消費糾紛最終發酵成消費者跟明星互懟。

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目前吉傑已經在該博主的微博評論區進行道歉,並且在自己的賬號上也發文道歉,並表示會以個人的名義準備一份禮物進行賠罪。不過道歉內容有點避重就輕的嫌疑,但至少已經看到處理事情的一個好的開始,當然該博主對於這樣的道歉是否接受還是要看她自己的判斷。

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吉傑早年參加過《快樂男聲》,後來在芒果臺的多檔節目中也有過露面,雖然不是什麼大明星,但也有一定的知名度。作為明星給某品牌進行宣傳帶貨,不能說隻要有錢賺就什麼都不管瞭,對消費者也要負起責任,畢竟別人是因為相信你的身份和影響力才無保留地相信一款沒有接觸過的產品。而出瞭事情之後,最首要的任務是瞭解事情真相,盡最大能力去補救損失,而不是靠著自己在直播間有發言權就歪屁股偏袒品牌方,污蔑消費者。這次的消費者是一位自身也有一定影響力的博主,事情的真相才能被大眾看到,假如是普通消費者呢?是不是意味著遇到類似的事情也隻能吃啞巴虧瞭?

10則回應
  1. 啥玩意???不認識

  2. 節奏,打法律擦邊球。問題是廠傢不拿出來烤烤,正常人應該拿出法律武器告他誹謗,然後公佈結果。

  3. 話咋說都行,人心各不相同。

  4. 道歉有用的話,要警察?幹嘛???

  5. 明星都這麼出名嗎?我都沒聽過[笑著哭]

  6. 以前還好感覺還好吧,就他上火星情報局那一季後感覺他越來越娘瞭[扁嘴],就不怎麼喜歡這個明星瞭。

  7. 不認識,從不在直播場合買貨

  8. 我怎麼覺得像炒做一樣,他一下她一下一唱一和

  9. 一群戲子有什麼好關註的

  10. 反對任何商品非專業人士進行帶貨,明星名人效應並不能給產品質量帶來保障

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