上汽大眾: 已責令涉事經銷商立即停業

[汽車之傢 新聞] 10月19日,《新京報》推出調查報道,在上汽大眾北京恒星天誠4S店及東風日產晟通專營店的暗訪過程中,新京報記者發現兩傢4S店員工存在虛假清洗保養、虛假定損、截留超量油液等問題。對此,上汽大眾方面做出官方回應,“已責令該經銷商立即停業,接受相關調查。 ”以下為回應全文:

上汽大眾: 已責令涉事經銷商立即停業-圖1

針對2020年10月19日《新京報》對北京某上汽大眾授權銷售服務商售後服務行為失當問題的報道,上汽大眾非常重視,已第一時間啟動對此事的調查,針對目前情況,聲明如下:

1, 該經銷商涉嫌嚴重違反上汽大眾經銷商經營管理指導方針向用戶提供服務,同時還存在擅自將經營場地租賃給社會修理廠經營的行為。為此,上汽大眾已責令該經銷商立即停業,接受相關調查。

2,上汽大眾已針對全國經銷商的售後服務行為啟動專項檢查,以確保所有服務流程和服務質量符合規范和要求。

保護用戶權益,提升客戶滿意度一直是我們的服務宗旨。再次感謝社會與公眾對於我們的關註與監督,同時對於報道中相關行為可能給消費者帶來的困擾深表歉意。

5則回應
  1. 這是新京報曝光瞭。 豐田:我也玩過。現代:我也玩過。一汽:我也玩過。各個4s店:我們都玩過,隻是你倒黴。

  2. 大眾4S店亂像歷害…保養多不去瞭,影響銷量是早晚的事…

  3. 專業管專業的事,全靠消費者或媒體去管,怎麼得瞭?

  4. 自己買 自己換 多好

  5. 忍無可忍

欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}則留言